第(2/3)页 2.聊天声音大小要适当 无论是普通话、外语、方言，咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话；语调要平稳，尽量不用或少用语气词，使听者感到亲切自然。 3.聊天要多考虑对方的接受能力 我们应当尽量做到通俗易懂，切忌卖弄文采、说艰涩难懂的语言。 4.不要多用“我”字 说话中老是“我”字不离口的人，一定是个表现欲很强而且挺自负的人。他不关心别人的事，不爱倾听别人的话，只关心自己内心的想法。这种人也一定不是个谦虚平和的人。 没有谁，天生的就会聊天 聊天是一种常见的交际形式，它更是一门门技术活。所谓熟能生巧，没有谁天生就会聊天、第一次面对人就懂得交际，这是一门技术，它需要学习更需多加练习，这样用起来才能得心应手。没事多和朋友接触，找机会练习交际技巧。 学会交际这门技巧，不仅要熟读交际学的书籍，还要活学活用，使自己成为交际场上的交际高手。懂得交际并不表示你会运用它，学会了理论上的交际，还需要到真实的情景中去实践。 在一个杂志上看到过一个讲职场的故事： 李聪和孙莉都是刚毕业的大学生，是同时应聘进入同一家公司的。李聪在销售部做业务员，孙莉在人事部做普通文员。 李聪性格外向、开朗、健谈、豪爽，而孙莉性格内向、害羞、不合群、不善言谈、不善交际。 刚到公司不久，李聪就和公司各个部门的人都熟络起来了。哪个部门的同事结婚，他都会参加并随份子，哪个部门的同事过生日开party，他也不会缺席。 李聪还主动地组织自己部门的同事去游玩，去歌厅里k歌。公司大大小小的活动他都会参加，而孙莉却从不参加这些活动。 有一次，孙莉很羡慕地对李聪说：“真羡慕你，那么懂人际上的事儿，什么场合，什么活动你都能参加。” 李聪和善地微笑着说：“你错了。我和你一样刚大学毕业，一点社会经验也没有，也不懂得交际。但是正因为不懂，我才要参加大大小小的活动，从与同事和朋友的交往中学习、实践呀。” 孙莉明白了其中的深意，然后对李聪说：“你真聪明。我还以为是你性格的原因，天生就有好人缘呢。” 李聪真诚地笑笑说：“谁生下来就会交际呢？不都得多学习勤练习嘛。交际是门技术活，只有多练习才能熟能生巧。你得像我一样多和同事、朋友接触，多多练习交际这门技巧，才能真正学会交际。” 后来，在李聪的鼓励下，孙莉开始不断到各种场合参加各种活动，以此来练习交际的技巧。 【案例解析】 在交际理论方面大有心得的人并不一定就会交际得很好。理由很简单，这种人缺乏实践。要想真正成为一名交际高手，就得在不同的交际场合练习。 交际是人与人之间的交往。所以要想学交际，你就得有交往的对象。与交往的对象互动起来，才能锻练你的交际技巧，而且还能从对方身上学到更多的交际方式和技巧。 交际是一个互动的过程。你从书上学习交际理论，然后运用到现实中去，这就是实践。多实践几次，这就是练习。久而久之，交际的练习量达到了一定的数量，你在交际中就会有质的改变和飞跃。 我外甥女何欢是一个刚进入大学校门的新生。十几年的埋头苦读，让何欢变成了一个沉默寡言的女孩。当她进入大学生活之后，才意识到自己在人际交往中的欠缺是相当大的。所以，她下定决心要改变自己，让自己学会交际，这样以后到了社会上才能更好地与人交往。 何欢从同学和朋友中找到最擅长交际的苏悦，然后悄悄跟着苏悦学真人版的交际学。苏悦参加什么活动，何欢就参加什么活动。苏悦跟什么样的人说什么样的话，何欢就分析并研究苏悦的语言。同时，何欢还研究苏悦的行为、礼仪、穿着、面部表情，等等。 何欢不仅学习苏悦的交际技巧，还在与人的日常生活交往中不断地去练习。她通过不断地学习、练习，慢慢地开始有了收获。 大学四年之后，当何欢即将进入社会之时，她己在有意识地训练自己的交际中取得了成绩，成为了一个实践中的交际高手。 【案例解析】 要想学好交际这门技术，最关键的是需要平时留心，寻找机会不断地练习。就算你有好的天赋，却不勤奋练习，也照样不能学好交际这门技术。可见不断地练习才是达到精通交际的必经之路。 在社交中不断练习，学会交际，才能在社交中得心应手，运用自如，才能让交际成为你的事业前进中的推动力。 【聊天要点】 交际需要有交往的人群，这样就形成了不同的交际场合。不同的场合可以学习并练习不同的交际技术。 1.在办公室中练习 比如，在与上级的接触中要练习谦卑有礼、尊爱有加的交际；在与事的接触中要练习平等互助、团结友善的交际：在与下级的接触中要练习体谅关爱、威严有度的交际。在这些交往中，都可以练习你从书中或别人那里学到的交际学。 2.和聚会中练习 在朋友聚会中，你不能只接触与自己合得来的朋友。要和不同类型的朋友接触，这样才能让你的交际面打开，变得广阔，才能更大限度地练习你学来的交际技术。 对不同的同事或朋友，要区别对待，也就是用不同的交际方式去交往不同的人。在这些不同的交际方式中，你可以练习到不同的交际技巧，还能从同事、朋友的身上学到他们各自独特的交际技巧。 3.在家中练习 在家中，当你面对家人的时候，也许你会觉得不需要交际了，其实这是错误的理念。家人的性格也是各不相同的，你也需要选择不同的交际方式。恰当的交际技巧的运用，可以促进家庭的和睦、和谐。 4.商务交际中练习 在一些商务交际中，与你交际的人往往都是千差万别的。你要恰到好处地运用并练习交际技巧。这些商务交际场合，往往很注重一些大的礼仪、礼节。所以，这是练习这些礼节性交际的好机会。 交际技术的练习就是学以致用的过程。在交际中练习，再运用到交际中去，让你左右逢源，如鱼得水。 聊天，多聊才知道里面的滋味儿 自从人类有语言以来，就开始聊天，随着社会的不断发展，聊天所包含的内容也更丰富。要想更好地适应，成为聊天高手，就必须刻意学习。谁也不是天生就懂聊天，摸索多了，很自然就会掌握这门艺术。 虽然聊天是我们经常要做的事，甚至需要花很多心思，但也要坚持要的原则，如此才能把这门艺术学得漂亮。 平时我们不要抱怨人际关系太复杂，也不要因为自己不懂聊天而懊恼。事实上，没有人天生就懂聊天，更多的是需要后天学习才行。我们要端正态度，用正确、积极的眼光看待聊天。 聊天是门人情练达的学问，几乎可以这么说，生活中方方面面都与聊天是分不开的。同事高升要庆贺、家有喜事要请客，等等，都是聊天的一部分。 要想成为善于交谈的人，就要从平常的小事做起，学习礼节，懂得人情世故，掌握交谈主动权等，这些问题都是需要重视的。 当然，聊天在不同场合具体内容也不一样。但其原则是一样的。 在交谈中，要用不同的模式去思考问题，做事灵活多变、不拘泥，才能做到游刃有余。不要一味彰显自己的能力，也不要咄咄逼人，进退自如，必要时后退一步反而更好。 在交谈时也要一视同仁，不要厚此薄彼，心里可以有侧重，但不能完全表露出来，这样会让人感到尴尬，甚至引起别人的记恨。 有时也许我们是无心之失，不小心说错了，为了避免犯错误，要从心里端正态度。 张倩过生日，请我们一些亲朋好友吃饭，结果当天下雪了，一半客人都晚点了。张倩很不高兴，一直看手表，她说：“怎么回事啊？重要的人都还没来，真让人不高兴。” 我们这些已经来的客人，听张倩这么说，顿时就很尴尬，而且也不高兴了，这不是明显厚此薄彼吗？就这样，整个生日餐大家都吃得不痛快。 后来，张倩意识到这个问题，顿时非常后悔。但大家对她的印象都不怎么好了。 【案例解析】 在聊天中，我们要尽量一碗水端平，不要让大家觉得自己不重要，不受欢迎，这会大大影响你的威信，别人也很难再对你产生好感。 有些人，从来不考虑这个问题，不懂选择正确场合的重要性。很多人在沉闷的地方，心情都会感到郁闷。很多实验都证明，环境对人的心情有潜移默化的影响。 有一个公司的老板，朋友满天下，很多人一提起他都说：“哇，那个人真的太有能力了，很多人都喜欢他，甚至把他当作知己。” 很多人都问过他有这么多朋友的秘诀，他稍稍透露了一下。每次跟朋友聚会，他总会挑很讲究的地方，氛围好又温馨，对方一来心情就大好；在谈判时，他尽量挑选明亮安静的地方，很多生意都是在这种情况下谈成的。 【案例解析】 总之，选择对的交谈地点是谈资成功的有力保障。很多懂心理学的人都会注意这点，在交谈时，必然会在交谈地点上做文章。 【聊天要点】 那么怎样才能学会聊天这门技巧呢？我们来看一下具体内容。 1.在交谈时要记住别人的名字 别看这是件简单的事，其实很多人都做得不够好。每个人都希望得到他人的重视，首先就要记住对方的名字。 当别人喊出自己的名字时，立刻会对对方产生一种亲切感。我们会感觉，对方足够重视自己、尊重自己。在与其交往时，自然也会更顺畅。 总之，记住别人的名字是赢得对方好感最直接的办法，我们要善于运用。 2.在交谈中要避免骄傲自大 聊天中给对方以优越感，自己适当谦卑一些，这样更容易给他人留下好印象。 骄傲自大的人很容易引起大家的反感。每个人都有自己的长处，也有自己的短处。要端正自己的态度，不能炫耀自己的优点，要客观看待自己和他人。 想要别人成为自己的朋友，首先要把别人当作自己的朋友，要让别人感觉到被重视。因此，我们不要自以为是，多照顾他人的感受，多发现别人的优点。 3.要学会灵活地选择聊天场合 聊天场合不拘一格，还要弄清楚对方的需求。很多时候，所选择的地方直接影响双方的心情，如此自然也会影响谈资的质量。 4.很多交谈都有必要的手段 有时交谈虚虚实实、真真假假，我们要学会分辨。在交谈中，不要轻易相信别人的承诺，当然也不要随意许诺。如果你只是玩笑话，但他人当真了，就会很麻烦，因此要尽量避免。 同时，也要分清他人是真的友好，还是仅仅是种礼貌。很多交谈的话都是不能深信的，点到为止即可。 在交谈时要准确记住他人的名字，给他人留下好印象；还要谦虚有礼，不能狂妄自大；也不能只按照个人喜好厚此薄彼，树立不必要的敌人；更要学会适应其中的虚虚实实，选择对自己有利的一面，从而既能达到目的，又能全身而退。 第(2/3)页